Government сайт

Няма начин, сигурен съм поне за тези, които четат блогове да не сте влизали в някой от нашенските, гъвермент сайтове. Също така съм сигурен, че сблъсъка с всеки един от тях е оставил трайна следа в съзнанието ви, до такава степен, че дори за момент сте учудили себе си: не сте и подозирали, че знаете толкова много сквернословия, камо ли пък да ги кажете на глас.

Абе, цялата работа е типично нашенска – всеки път без изключение, идеята не е да се направи или купи нещо смислено: сайт, който да работи и да бъде полезен на хората, да бъде информативен и юзър френдли (т.е. да не е нужно да си завършил две инженерни и една архитектура, примерно за да можеш да се оправиш вътре), а нещо далеч по-простичко: някой, да вземе едни пари. А, колко и какво ще свърши – на кой му пука? Нали, има там нещо – оправяйте се.

Ще отворя една скоба – това е като купуването на продуктите на Microsoft (малък и мек за неговорещите английски) за десетки милиони в държавната администрация. При положение, че далеч по-богати страни, като Русия ползват напълно безплатен Linux. Тва, дето работи пъти по-добре, не знам има ли смисъл да го споменавам. Ся, сигурно се питате, какво общо има Малък и Мек с цялата тази галимация?

Всички наши правителствени сайтове, са направени да работят само с Internet Explorer, т.е. не можеш да ползваш друг браузер с електронният си подпис, което е душепотресающо по отношение на самия браузер, работещ достатъчно отвратително. А това, че създадоха у нас, зорлем монопол в полза на Малък и Мек, докато в цяла Европа ги съдраха от глоби и задължителни предписания с цел разбиването на същият този монопол, е тема за една цяла докторска дисертация, поне.

Ще си позволя да посоча няколко от най-фрапиращите, с които се сблъсквам.

На първо място, бих искал да посоча сайта на Изпълнителна Агенция Автомобилна администрация. Трябваше ми адреса на клон на ДАИ в провинцията. Сайта беше изтрещял тотално – отне ми, сигурно 20 минути, да скачам по рифреша и да ровя за адресите в сайта. Толкова са ги насмотали, че и Google не можа да ги намери. Ма т’ва, нищо не е.

Един от върховете на техническата “мисъл” е сайта на НАП. Макар че, напоследък все по-често работи, отколкото не, не мога да не го дам за пример. Първо, за да подавам годишната си данъчна декларация по електронен път, на сайта съм регистриран, като физическо лице с електронен подпис. Дребно, но важно уточнение – адвокатите сме, физически лица и е налице 100% съвпадение, между мен, като физическо лице и адвоката в мен. Да, де ма, само ние си мислим така. Е, и евентуално братска група съветски учени, в някое несъществуващо на картата сибирско градче. Защото, според сайта на НАП, не е възможно да има физически лица регистрирани по ДДС, за това след дълги драми, НАП намериха ”вярното” решение – сега съм едновременно и юридическо и физическо лице. Шизофренично, нали? Държа да отбележа, че тази специфика, според която физическите лица не могат да имат Булстат и да се регистрират по ДДС е от преди идването на Ежко Ежков на власт и рязкото покачване на доходите му, които само в неговия случай не подлежат на регистрация. Както и да е, че се отплеснах нещо.

Най-големия хит в сайта на НАП обаче е програмата за изготвяне на ДДС декларации. Колосалния интелектуален труд е приключил, като програма под DOS????? Алоуууу, НАП 2011г. сме. Kой по дяволите работи под DOS, че те повечето от ползвателите не са и чували за DOS. Защо, се тръшкам ли? Знаете ли, как работи DOS -ка програма под Vista? Никак не работи, което означава, че ти трябва друга машина с ХР поне. Това, обаче нищо не е. Програмата е кирилизирана и работи под BDS. Добре де, ама откак няма пишУщи машини никой не пише на BDS. Да не казвам, че като започнахме с първите компютри точно под DOS, за кирилица никой не си и мислеше. В прав текст, това означава, че всеки месец кълва по клавиатурата с един пръст, защото пиша само на фонетик. Именно заради това във всяка една декларация, съществуват текстове, като “Кур. услуги”, съкратено от куриерски услуги, защото нямам нерви да търся още шест букви. Надявам се, да ме разберат правилно данъчните, макар че, знае ли човек? Направих някакъв опит за комуникация с колцентъра на НАП, където поредния служител каза да си кирилизирам DOS-а, което както се досещате не стана. Сигурно, щото нямам DOS, знам ли?

Като казах колцентър, та се сетих – по правило, там работят нечленоразделни илитерати. Всеки път, когато зададеш въпрос изискващ елементарно мислене и той излезе извън сценария, те късат конеца тотално, следствие на което ти си скъсваш нервите. Естествено, това се случва, само когато успееш да се свържеш с тях, което си една друга мисия невъзможна. Та, в тоя ред на мисли, добре че са хората на Инфонотари – компетентни, търпеливи, услужливи и които поемат една огромна част от работата на държавните колцентрове. Поне аз, като закъсам им звъня, казвам им, че имам техен електронен подпис и за нула време сме решили проблема, който по правило не е техен.

Ето и днеска, след повече от 30 минути опити да попълня бланка за регистрация на фирма в сайта на Търговския регистър и след 15-на неуспешни опити да се свържа с колцентъра на Търговския регистър, им звъннах. Извиних се любезно за нахалството и си признах, че не мога да се справя с Търговския регистър за пореден път. Девойката на която попаднах, ме уведоми любезно, че половин София също не може, защото сайта на Търговския регистър е изтрещял със страшна сила, за пореден път. Това, дето си играем на лотария, ще работи или не е едно на ръка. Безапелационно обаче са моят фаворит за дадени залудо много пари. Съдейки от резултат вероятно парите са били, крупна сума. Това е най-сложния и глупаво направен гъвермент сайт! И то, когато работи. В идеалния вариант, попълването на бланка А4 отнема между 30 минути и час и почти никога не става от първи път. Май съм стигал до 4 пъти за регистрацията на една фирма. Успяваш, някак си, след което почва една титанична битка сайта да ти приеме електронния подпис. Няколко пъти и то ако не те изхвърли. Подписваш, тръгваш да плащаш електронно (сайта работи само с eBG.bg, интересно, защо ли?) и не успяваш да платиш, следствие на което получаваш отказ на регистрацията и след една седмица започваш пак.

Да припомня, че идеята подплатена с множество милиони от нашите данъци, беше да се улесни до такава степен регистрацията на фирма, че всеки да може да се справи. В резултат, който трябва, взе каквото и колко трябва и сега, дори аз се затруднявам с попълването на бланките там. За сравнение в САЩ се попълва данните на една страничка, плаща се с кредитна карта и след около 5 минути си готов. Тук, обикновен човек е невъзможно да се справи сам. За сравнение, до преди създаването на този регистър, Търговския регистър се водеше от Фирмено отделение на СГС, където едва осем съдии водеха всички фирми и рядко имаше повече една седмица закъснение. А, молбите бяха свободен текст, т.е. всеки можеше да се справи и си се справяха. Сега в Търговския регистър работят стотици хора, вземат големи заплати и не вършат нищо смислено.

Понеже темата е за гъвермент сайтовете и да не кажете, че съм го докарал само на критика, ще дръпна и едно хвалебствие: сайтовете на съдилищата са информативни, смислени и лесни за употреба!!!! Наистина, в по-голямата си част изглеждат, като домашната работа по информатика на петокласник, но работят.

Както казва един приятел: между писането на софтуер и правото има почти пълно съвпадение. Май, има нещо верно.

 

* Автор на колажа е Владимир Дойчинов